-
Milyen fizetési lehetőség vannak?
Készpénz. Banki átutalás. (előre utalás) Online Simple Pay.
-
Hogyan tudom átvenni a termékeket?
Személyesen telephelyünkön: 7100 Szekszárd, Mátyás király u. 66. Házhozszállítással Magyarország területén belül bárhol. Kisebb termékek esetében csomagponton. (fejlesztés alatt)
-
Kérdésem van, kit keressek?
Kollégáink munkanapokon 8:30 -15:30 között telefonon elérhetők, az oldal alján található telefonszámokon. Emailekre igyekszünk rövid időn belül válaszolni.
-
El szeretnék állni a vásárlástól, mit tegyek?
A rendeléstől számított 14 napon belül lehetőséged van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, ezt emailben jelezd nekünk. Regisztrált vásárlóként a felhasználói fiókban a rendelésnél van erre, egy külön opció. Fontos, hogy csak eredeti csomagolásban, sértetlen újra eladható, eredeti állapotban lévő termékekre lehet érvényesíteni! Például, ha valaki a harmonikaajtót kicsomagolás után már méretre szabta, akkor azt nem vagyunk kötelesek visszavenni. Részletesebben az ÁSZF-ben találsz információt.
-
A vásárláshoz szükséges regisztráció?
Nem, viszont érdemes fiókot létrehozni, ezt akár a rendelés végén is megteheted. Így könnyebb rendeléseket nyomon követni.
-
Van-e lehetőség személyes átvételre?
Igen, telephelyünkön. 7100 Szekszárd Mátyás király u. 66.
-
Magyarország teljes területére szállítotok?
Igen.
-
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás díja függ a súly és térfogattól, a sávokat megtalálod az ÁSZF-ben. A szállítás 50.000 Ft felett minden esetben ingyenes.
-
Melyik futárszolgálattal szállítotok?
Több céggel is kapcsolatban állunk, leggyakrabban a Sameday-el. Kisebb csomagokat GLS-el illetve kifejezett kérés esetén MPL-el.
-
Van csomag nyomon követési lehetőség?
A Sameday illetve GLS biztosít csomag követési kódot, illetve ügyfélszolgálatuk is van ahol érdeklődni lehet.
-
Mennyi a várható szállítási idő?
Jellemzően néhány munkanap. Néha előfordul, hogy ez több időt vesz igénybe frekventáltabb időszakokban, mint például akciók, ünnepek, Black Friday.
-
Nem kaptam meg a csomagot, mit tegyek?
Először a futárszolgálat ügyfélszolgálatán érdeklődj a csomag felől, amennyiben ők nem tudnak segíteni, vedd fel velünk a kapcsolatot, kollégáink segítenek megoldani a problémát!
-
Sérülten kaptam meg a terméket, mit tegyek?
Amennyiben a csomag átvételekor látható sérülés van a csomagon, mindenképpen készítsetek jegyzőkönyvet a futárral, illetve fényképeket a sérülésről! Ezeket a termékeket természetesen cseréljük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
-
Módosítani szeretnék a rendelésemen, megtehetem?
Amennyiben Online fizettél, a már kifizetett rendelésen módosítani sajnos nem tudunk, de visszamondhatod a rendelést és adhatsz le újat. A többi esetben telefonon, illetve emailben kérheted a módosítást. Ha rendelkezel regisztrációval, akkor a fiókodban tudod törölni a rendelést az elállás gombra kattintva.
-
Meg tudom nézni a korábbi rendeléseimet?
Amennyiben rendelkezel regisztrációval, igen.
-
Hol tudom nyomon követni a rendelésemet?
Amennyiben rendelkezel regisztrációval a fiókodban.
-
Ha nem rendkezem regisztrációval, hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
Minden egyes fázisról értesítést küldünk email-ben, ami alapján tudod, hogy hogy áll a folyamat.
-
Mik a rendelés fázisai?
Rendelés fogadás. Rendelés feldolgozás. Rendelés összekészítés. Rendelés kiszállítás.
-
Nagy tételben vásárolnék, viszonteladóként. Van erre lehetőség?
Igen, ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot.
